Rückgaberecht
RÜCKGABERECHT
ZUFRIEDENHEITSGARANTIE ODER GELD ZURÜCK - 30 TAGE
Bei Terre et Trésors steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie
Sie können Ihre natürlichen Bio-Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
der Empfang.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Rückgabe akzeptierte Produkte:
✅ Ungeöffnete und unbenutzte Produkte
✅ Originalverpackung unbeschädigt
✅ Tags nicht entfernt
✅ Neu und wiederverkaufsfähig
Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte:
❌ Offene Nahrungsergänzungsmittel (Hygiene)
❌ Gebrauchte oder nicht versiegelte handgefertigte Seifen (Hygiene)
❌ Kundenspezifische Produkte (falls zutreffend)
RÜCKGABEVERFAHREN
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: contact@terreettresors.fr
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das/die betreffende(n) Produkt(e) an.
2. Wir werden die Annahme der Rücksendung innerhalb von 48 Stunden bestätigen.
3. Senden Sie das/die Produkt(e) an folgende Adresse zurück:
Land und Schätze - Rückkehr
Wohnung 67
88 rue de la Vialoube
87000 Limoges, Frankreich
4. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
ERSTATTUNG
Frist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
Medium: Dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf
Betrag: Produktpreis (ohne anfängliche Lieferkosten)
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, außer in folgenden Fällen:
- Defektes Produkt
- Unser Fehler bei der Vorbereitung
MANGELHAFTE PRODUKTE
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:
1. Kontaktieren Sie uns umgehend: contact@terreettresors.fr
2. Fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
3. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.
4. Ersatzlieferung oder Rückerstattung, ganz nach Ihren Wünschen.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
ohne Angabe von Gründen, zusätzlich zu unserer 30-Tage-Garantie.
FRAGEN
Bei Fragen zu Rücksendungen:
📧 E-Mail: contact@terreettresors.fr
📞 Telefon: 06 82 20 84 08
Antwort innerhalb von 48 Geschäftsstunden