ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (AGB)
Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB) Letzte Aktualisierung: 19.12.2025
ARTIKEL 1 - IDENTIFIZIERUNG
Firmenname: Valérie Grandet – Kleinstunternehmen SIRET: 842 817 009 00014 RCS: 842 817 009 RCS Limoges Registrierungsdatum: 02.04.2024
Sitz der Gesellschaft: Apartment 67, 88 rue de la Vialoube, 87000 Limoges, Frankreich
E-Mail: contact@terreettresors.fr Telefon: 06 82 20 84 08
Mehrwertsteuer: Nicht anwendbar, Artikel 293 B des Allgemeinen Steuergesetzbuches (CGI)
Verlagsleiterin: Valérie Grandet
Website-Betreiber: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Erdgeschoss, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
ARTIKEL 2 - ZWECK
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich den Online-Verkauf von Bio-Naturprodukten, die von Terre et Trésors auf der Website terreettresors.fr angeboten werden, insbesondere:
Natürliche und biologische Nahrungsergänzungsmittel, handgefertigte Seifen aus Frankreich, wiederverwendbare, umweltfreundliche Taschen, natürliche Wellnessprodukte
Jede Bestellung auf der Website terreettresors.fr setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
ARTIKEL 3 - PREIS
Die Preise unserer Produkte sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (TTC) angegeben.
Mehrwertsteuer nicht anwendbar, Artikel 293 B des Allgemeinen Steuergesetzbuches (CGI).
Terre et Trésors behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Kunden gültigen Preise anzuwenden, sofern die Produkte an diesem Tag verfügbar sind.
Die Lieferkosten werden vor der endgültigen Auftragsbestätigung klar ausgewiesen und dem Gesamtbetrag hinzugerechnet.
Bedingungen für die kostenlose Lieferung:
Kostenloser Versand innerhalb Frankreichs ab einem Einkaufswert von 100 € für alle unsere Produkte (Nahrungsergänzungsmittel, handgefertigte Seifen, umweltfreundliche Taschen) per Colissimo.
Bei Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten 8 € per Colissimo Tracking, die Ihnen vor Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angezeigt werden.
ARTIKEL 4 - BESTELLUNG
4.1 Bestellvorgang
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, indem er sie seinem Warenkorb hinzufügt. Er kann den Inhalt seines Warenkorbs jederzeit vor der endgültigen Bestätigung ändern.
Die einzelnen Bestellschritte sind wie folgt:
Produktauswahl und Hinzufügen zum Warenkorb. Warenkorbinhalt prüfen. Anmelden oder Kundenkonto erstellen (optional). Lieferadresse eingeben. Versandart wählen. Bestellübersicht prüfen. AGB akzeptieren (Pflichtfeld). Zahlungsart wählen und sichere Zahlung. Bestellbestätigung.
4.2 Auftragsbestätigung
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhält der Kunde umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die Referenzen der bestellten Produkte, den Gesamtpreis, die Lieferadresse und die voraussichtliche Lieferzeit zusammenfasst.
Diese Bestätigung stellt die endgültige Annahme der Bestellung durch Terre et Trésors dar, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
4.3 Produktverfügbarkeit
Unsere Produktangebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich per E-Mail benachrichtigt. Der Kunde kann dann eine Alternative wählen:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten; Sie können warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist (sofern ein Zeitrahmen angegeben werden kann); Sie können das nicht verfügbare Produkt durch ein anderes Produkt von gleichem Wert ersetzen.
ARTIKEL 5 - ZAHLUNG
5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt sicher online über:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
5.2 Zahlungssicherheit
Online-Zahlungen sind durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) gesichert, das Bankdaten während der Übertragung verschlüsselt. Terre et Trésors speichert keine Bankdaten. Diese Informationen werden direkt und sicher an die Banken übermittelt.
5.3 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist sofort nach der Bestellung fällig. Die Bestellung wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bestätigt.
Im Falle einer Ablehnung der Zahlungsautorisierung per Bankkarte durch die offiziell akkreditierten Organisationen wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde wird per E-Mail informiert.
ARTIKEL 6 - LIEFERUNG
6.1 Lieferzonen
Terre et Trésors liefert hauptsächlich innerhalb Frankreichs. Lieferungen in französische Überseegebiete und ins Ausland sind auf Anfrage möglich; die genauen Versandkosten werden vor der Auftragsbestätigung berechnet.
6.2 Liefermethoden
Bestellungen werden per Colissimo (La Poste) mit Sendungsverfolgungsnummer versandt.
Kostenloser Versand: Profitieren Sie von kostenlosem Versand bei Bestellungen über 100 € innerhalb des französischen Festlands.
Versandkosten: Bei Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten 8 € per Colissimo Tracking für das französische Festland.
6.3 Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Nach dem Versand gelten folgende Lieferzeiten:
Frankreich (Festland): 2 bis 4 Werktage; Korsika und schwer erreichbare Gebiete: 3 bis 6 Werktage; Europa und international: auf Anfrage (variiert je nach Zielort)
Diese Lieferzeiten sind nur Richtwerte und können je nach Bestimmungsort und Transportbedingungen variieren. Terre et Trésors übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch den Spediteur oder durch Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs (Streiks, Unwetter usw.) verursacht werden.
6.4 Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Colissimo-Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit auf der Website von La Poste verfolgen.
6.5 Bestellbestätigung
Nach Erhalt Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen Folgendes:
Prüfen Sie den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers. Verweigern Sie die Annahme, wenn das Paket sichtbar beschädigt oder geöffnet ist. Vermerken Sie offensichtliche Schäden schriftlich auf dem Lieferschein. Bestätigen Sie diese Vorbehalte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per Einschreiben mit Rückschein an den Transporteur.
Im Falle einer Beschädigung des Pakets kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@terreettresors.fr und fügen Sie Fotos des Pakets und seines Inhalts bei.
6.6 Nichterhalt der Bestellung
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@terreettresors.fr oder telefonisch unter 06 82 20 84 08. Wir werden dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
Falls das Paket vom Transportunternehmen als verloren gemeldet wird, erstatten wir Ihnen je nach Ihrer Wahl entweder den vollen Kaufpreis zurück oder senden Ihnen die Produkte erneut zu.
ARTIKEL 7 - WIDERRUFSRECHT
7.1 Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von 14 vollen Tagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafgebühren auszuüben.
Dieser Zeitraum beginnt mit dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung erhalten.
7.2 Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung wie folgt mitteilen:
E-Mail: contact@terreettresors.fr Postanschrift: Terre et Trésors - 88 rue de la Vialoube, Apt 67 - 87000 Limoges Telefon: +33 6 82 20 84 08
Sie können das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden, mit der Sie Ihren Widerrufswunsch zum Ausdruck bringen.
7.3 Bedingungen für die Produktrückgabe
Im Falle einer Stornierung müssen Sie die Produkte zurücksenden:
In Originalverpackung. In einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf (ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt). Komplett mit sämtlichem Zubehör, Anleitung und Verpackung. Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung.
Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden: Terre et Trésors, 88 rue de la Vialoube, Apartment 67, 87000 Limoges, Frankreich
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits. Wir empfehlen Ihnen, die Produkte per Einschreiben mit Rückschein zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie uns erreichen.
7.4 Kostenerstattung
Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge (Preis der Produkte + ursprüngliche Lieferkosten) innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder des Nachweises über den Rückversand.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
7.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:
Kosmetik- oder Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Seifen); Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde und die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Nahrungsergänzungsmittel); personalisierte oder maßgefertigte Produkte
ARTIKEL 8 - GARANTIEN
8.1 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
Gemäß Artikel L217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes genießen alle unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung der Konformität.
Der Verbraucher hat ab dem Zeitpunkt der Warenlieferung zwei Jahre Zeit, um die gesetzliche Gewährleistung der Konformität geltend zu machen, falls ein Mangel auftritt.
Der Verbraucher kann zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen, wobei die in Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Kostenbedingungen gelten.
8.2 Gewährleistung gegen versteckte Mängel
Gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches ist der Verkäufer zur Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so weit mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.
8.3 Umsetzung der Garantien
Um Ihre Rechte aus diesen Garantien auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:
Per E-Mail: contact@terreettresors.fr Per Telefon: +33 6 82 20 84 08 Per Post: Terre et Trésors – 88 rue de la Vialoube, Apt 67 – 87000 Limoges, Frankreich
Sie müssen einen Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung) vorlegen und den Mangel genau beschreiben; fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
ARTIKEL 9 - ANSPRÜCHE
Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
E-Mail: contact@terreettresors.fr (Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden) Telefon: +33 6 82 20 84 08 (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr) Post: Terre et Trésors – 88 rue de la Vialoube, Apartment 67 – 87000 Limoges, Frankreich
Wir sind bestrebt, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
ARTIKEL 10 - HAFTUNG
10.1 Verwendung der Produkte
Die auf unserer Website angebotenen Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise. Es ist wichtig, die empfohlene Tagesdosis nicht zu überschreiten.
Schwangere, stillende Frauen und Personen, die sich in ärztlicher Behandlung befinden, sollten vor dem Verzehr von Nahrungsergänzungsmitteln Rat von einem Arzt einholen.
Außerhalb der Reichweite von Kleinkindern aufbewahren.
10.2 Produktinformationen
Produktbeschreibungen, Zusammensetzungen und Eigenschaften dienen lediglich Informationszwecken und können sich jederzeit ändern. Wir bemühen uns um korrekte und aktuelle Informationen, können jedoch keine Gewähr für die vollständige Richtigkeit aller Angaben auf dieser Website übernehmen.
10.3 Haftungsbeschränkung
Terre et Trésors kann nicht haftbar gemacht werden:
Unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden; indirekte oder Folgeschäden, die aus der Verwendung der Produkte entstehen; vorübergehende Betriebsunterbrechungen der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder Aktualisierungen; Lieferverzögerungen aufgrund des Transportunternehmens oder höherer Gewalt
ARTIKEL 11 – GEISTIGES EIGENTUM
Sämtliche Elemente der Webseite terreettresors.fr (Texte, Bilder, Grafiken, Logo, Icons, Videos, Töne, Software, Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum von Terre et Trésors oder werden mit Genehmigung verwendet.
Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung oder Anpassung der Elemente dieser Website, auch auszugsweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Terre et Trésors untersagt.
Jede unerlaubte Nutzung der Website oder eines ihrer Elemente wird als Rechtsverletzung angesehen und gemäß den Bestimmungen der Artikel L.335-2 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum strafrechtlich verfolgt.
ARTIKEL 12 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die im Rahmen Ihrer Bestellung erhobenen Daten sind für deren Bearbeitung und die Pflege der Kundenbeziehung erforderlich. Sie werden ausschließlich von Terre et Trésors verwendet und unter keinen Umständen ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte weitergegeben.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten.
Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns kontaktieren:
Per E-Mail: contact@terreettresors.fr Per Post: Terre et Trésors – 88 rue de la Vialoube, Apt 67 – 87000 Limoges
Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
ARTIKEL 13 – VERBRAUCHERMITTLUNG
Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes bieten wir einen Verbrauchermediationsdienst an.
Im Falle einer ungelösten Streitigkeit mit unserem Kundenservice können Sie kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen, um zu versuchen, die Streitigkeit gütlich zwischen Ihnen und Terre et Trésors beizulegen.
Verbrauchermediation: Verbrauchermediationszentrum der Justizvermittler (CM2C), 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, E-Mail: cm2c@cm2c.net, Website: https://www.cm2c.net
Sie können auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTIKEL 14 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Durchführung oder Beendigung dieses Vertrags unterliegen, sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, der Zuständigkeit der französischen Gerichte gemäß den Regeln des Common Law.
Im Streitfall wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden können, wird der Streitfall vor dem zuständigen Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder am Ort der tatsächlichen Zustellung verhandelt.
ARTIKEL 15 – ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie sich vollständig mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.
Terre et Trésors behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ARTIKEL 16 – ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Transaktionsaufbewahrung
Die Archivierung von Korrespondenz, Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1348 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu gewährleisten.
Diese Informationen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden.
Vertragssprache
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgebend.
Partielle Nichtigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
E-Mail: contact@terreettresors.fr Telefon: +33 6 82 20 84 08 Adresse: Terre et Trésors – 88 rue de la Vialoube, Apartment 67 – 87000 Limoges, Frankreich
Letzte Aktualisierung: 19. Dezember 2025