Retourbeleid

RETOURBELEID

TEVREDENHEIDSGARANTIE OF UW GELD TERUG - 30 DAGEN

Bij Terre et Trésors is uw tevredenheid onze prioriteit.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u
Retourneer uw natuurlijke biologische producten binnen 30 dagen.
de receptie.

RETOURVOORWAARDEN

Producten die voor retourzending worden geaccepteerd:
✅ Ongeopende en ongebruikte producten
✅ Originele verpakking intact
✅ Labels niet verwijderd
✅ Gloednieuw en geschikt voor wederverkoop

Producten die niet geretourneerd kunnen worden:
❌ Open voedingssupplementen (hygiëne)
❌ Handgemaakte zepen, gebruikt of niet verzegeld (hygiëne)
❌ Producten op maat (indien van toepassing)

RETOURPROCEDURE

1. Neem contact met ons op via e-mail: contact@terreettresors.fr
Vermeld alstublieft uw bestelnummer en het/de betreffende product(en).

2. We bevestigen de ontvangst van de retourzending binnen 48 uur.

3. Stuur het product(en) terug naar het volgende adres:
Land en schatten - Terugkeer
Appartement 67
88 rue de la Vialoube
87000 Limoges, Frankrijk

4. Bewaar uw verzendbewijs.

TERUGBETALING

Termijn: binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Medium: Dezelfde betaalmethode als bij de eerste aankoop.
Bedrag: Productprijs (exclusief initiële verzendkosten)

De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, behalve in de volgende gevallen:
- Defect product
- Onze fout in de voorbereiding

DEFECTE PRODUCTEN

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:
1. Neem direct contact met ons op: contact@terreettresors.fr
2. Voeg foto's van het product en de verpakking toe.
3. Wij vergoeden de retourverzendkosten.
4. Vervanging of terugbetaling, naar uw voorkeur.

WETTELIJK HERROEPINGSRECHT (14 dagen)

Volgens de wet heeft u 14 dagen de tijd om uw aankoop te herroepen.
Zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven, en bovendien profiteert u van onze 30-dagen garantie.

VRAGEN

Voor vragen over retouren:
📧 E-mail: contact@terreettresors.fr
📞 Telefoon: 06 82 20 84 08
Reactie binnen 48 werkuren.